Douppi – Suomen Pelialustan Uusi Aalto

Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
• Pelitalouden Selkeys että Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat ja Käsittelyajat

Uniikki Pelikokemus Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin kotimaisten käyttäjien tarpeisiin. Palvelumme liittää edistyneen teknologian aikaisempaan turvallisuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssa ei missään tapauksessa ole ainoastaan arpapeliä - olemme kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee pelaajien preferenssit ja tarjoaa personoituja ehdotuksia ilman ärsyttävää markkinointia.

Meillä käytössä on testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -testilaboratorion toimesta. Kyseinen puolueeton testausorganisaatio varmistaa, että kaikki pelituloksemme ovat pysyvät aivan satunnaisia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus uusitaan jatkuvasti, sekä rehellisyys on meille kaikille kunnia-asia.

Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet myönnytystä - jokainen nappula, kaikkiin animaatio ja myöskin kukin siirtymä on tarkkaan mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot on minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologian avulla, mikä merkitsee mutkitonta pelielämystä vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus edustaa pohja, jolle me olemme yhdessä rakentaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL-256-bit salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, mikä tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Asiakkaiden varat pidetään erikseen operatiivisista varoista, mikä turvaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa Talletus- (min/max) Nostettava (min/max) Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankkimaksutapa/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelialan politiikkaa. Pelaajat voivat asettaa päivätason, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja milloin tahansa tahansa. Mainitut rajat astuvat käyttöön heti, ja niiden ehtojen kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajojen löysennys tapahtuu 24 mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, se takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yli 85 pelikehittäjää, mikä takaa tasaisesti kehittyvän pelialueemme. Me emme keskity ainoastaan tunnettuihin brändeihin, mutta otamme esille myöskin pienempien studion korkealaatuisia pelejä. Pelikokoelma kattaa klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino - Todellinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme operoi yhdessä kasinoalan merkittävimpien tuottajien kera. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia pöytäjakajia, jotka keskustelevat vieläpä kotimaisesti. Kuvanlaatu on adaptatiivinen, jolloin se optimoituu automaattisesti internet-yhteyden mukaisesti pitäen siltikin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanostuksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
• Ruletti-variaatioita myös Speed Roulette että Lightning-ruletin
• Baccarat-variaatioita perinteisillä ja nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -show sekä Monopoly Live -show
• Suomenkielistä palvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Tukitiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat alustomme läpi ja lävitse. Emme käytä ulkopuolisia callcentereita, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan meidän oman tiimimme toimesta. Normaali vastaushetki live-chatissa on noin alle kahden 2 minuutin, sekä pyrimme hoitamaan 90 % kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa Saatavuus Tyypillinen Vastausaika Kieli

Live Chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka monitoroi jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun saakka. Mikäli ongelma edellyttää teknisten tiimin panostusta, välitämme asian itsenäisesti oikealle yksikölle menettämättä kontekstin. Käyttäjä saa statuspäivityksiä emaililla sekä kykenee tarkistaa tapahtuman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksutavat että Käsittelyajat

Me olemme yhdistäneet maksuratkaisut, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tuntevat ja tärkeänä niihin he luottavat luottavat. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa sekä talletustoimintoja että nostoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksumenetelmät sallivat euro-määritteisinä rahansiirtoja, niinpä valuutan vaihdosta ei aiheudu ekstra kuluja.

• Ylärajat mukautuvat asiakkaan toiminnan mukaisesti
• VIP-pelaajille saatavilla korkeammat nostolimit sekä priorisoituna käsittelyt
• Ei yhtään piilokustannuksia - näytetty summa on aina maksettavan summa
• Itsestään tapahtuva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt kotiutukset vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta nosto tarvitsee identiteetin todentamisen, mikä on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on tehokkaasti virtaviivaistettu siten, ettei tarvittavat paperit kyetään toimittaa suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja prosessointi toteutuu tavallisesti muutaman tunnissa työpäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät kotiutukset prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä liiketoimintamme nojaa rehellisyyteen, avoimuuteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu suoritetaan pelaajien hyödyksi miettien, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti palvelujamme saadun feedbackin pohjalta. Kun onnistut päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, valitset turvallisen sekä uudistusmielisen toimijan, joka aina pitää arvossa jokaista pelaajaa.