Douppi – Suomen Peliympäristön Uudenlainen Aalto

Sisällysluettelo

• Uniikki Pelielämys Suomalaisille
• Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Uniikki Pelikokemus Suomalaisille

Olemme yhdessä rakentaneet Douppi kokonaan Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Palvelumme liittää nykyaikaisen teknologian aikaisempaan varmuuteen, mikä ilmenee kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kanssamme ei missään tapauksessa ole pelkkää sattumanvaraisuutta - olemme kehittäneet systeemin, joka ymmärtää pelaajien mieltymykset sekä esittää yksilöllisiä suosituksia poissa tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme on löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -laboratorion kautta. Kyseinen riippumaton testauslaitos takaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat pysyvät aivan sattumanvaraisia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan jatkuvasti, ja tärkeää on että rehellisyys edustaa meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Rakensimme mobiilikäyttöliittymän perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä - jokainen yksittäinen painike, kaikkiin animoitu siirtymä ja jokainen yksittäinen siirtymä on suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataustoiminnot on minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus- teknologian turvin, mikä merkitsee mutkitonta pelielämystä myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus edustaa pohja, jonka varaan me olemme rakentaneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, mikä vastaa pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset säilötään erikseen toimintavaroissamme, mikä takaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa Talletus- (min/max) Nostosumma (min/max) Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankkimaksutapa/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelialan politiikkaa. Pelaajat pystyvät asettaa vuorokausikohtaisia, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin vain tahansa. Mainitut rajoitukset tulevat asianmukaisesti teholle heti, ja aina niiden koventaminen on milloin vain mahdollista. Rajojen höllennys seuraa 24 mitassa harkinta-ajan päätteeksi, mikä antaa hetken valinnan miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 85 pelikehittäjää, se varmistaa jatkuvasti kehittyvän pelivalikoiman. Me emme suuntaudu ainoastaan tunnettuihin brändeihin, vaan myös nostamme näkyville vieläpä pienempien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelikokoelma ulottuu klassisista hedelmäpelien moderneihin megaways-tyylisiin.

Live-kasino - Todellinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyössä alan merkittävimpien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat myös suomeksi. Kuvan laatu on mukautettava, niin että se mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette
• Baccarat-variaatioita perinteisillä ja moderneilla säännöillä
• Pelishowja siten kuin Crazy Time -show että Monopoly Live
• Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu kokeneista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustamme läpi ja lävitse. Me emme käytä ulkopuolisia callcentereita, mutta kaikkiaan tukitoimintamme järjestetään oman sisäisen tiimimme toimesta. Tyypillinen vastausjakso chat-palvelussa on noin alle kahden 2 minuutin ajan, ja pyrimme selvittämään 90 prosenttia kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa Saatavuus Tyypillinen Vastausaika Kieli

Live-chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjeet	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme rakentaneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä monitoroi joka ikistä yhteydenottoa alusta saakka päätökseen. Jos kysymys vaatii teknisten ryhmän panosta, siirrämme asian automaattisesti asianmukaiselle osastolle menettämättä kontekstin. Pelaaja saa automaattisesti statuspäivityksiä sähköpostin kautta sekä pystyy seurata tapahtuman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tietävät sekä joihin he he voivat luottaa. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi välittömät pankkitoimeksiannot poissa erillisen rekisteröintiprosessia, se kiihdyttää yhtä lailla talletusprosesseja kuin nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Ylärajat mukautuvat käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
• VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostolimittit ja priorisoituna käsittelyt
• Ei piilomaksuja - näytetty summa on veloitettava summa
• Automaattinen valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille

Ensimmäinen kerta kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Prosessointi on optimoitu tavalla, ettei asiakirjat kyetään lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja prosessointi tapahtuu yleensä muutamassa tunnissa tunnissa arkisin. Tämän päätteeksi seuraavat nostot suoritetaan huomattavasti nopeammin.

Meillä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan pelaajien parhaaksi miettien, sekä kehitämme tasaisesti palvelujamme vastaanotetun feedbackin perusteella. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, päädyt turvallisen sekä innovatiivisen toimintayksikön, mikä kunnioittaa kaikkia pelaajaa.